ANALISIS (Analisis Tugas)

• Proses menganalisis dan menggambarkan bagaimana manusia

melaksanakan tugas / pekerjaannya, apa saja yang dilakukan /

peralatan apa yang digunakan dan hal-hal apa saja yang perlu

diketahui.

• Memeriksa tugas-tugas user untuk mengetahui dengan baik apa

yang dibutuhkan user dari interface dan bagaimana mereka akan

menggunakannya.

• Ada tiga komponen kunci bagaimana manusia bekerja:

> Aktivitas

> Artifak

> Hubungan

• Jangan hanya melihat pada sistem komputer saja dan interaksinya.

• Mempelajari proses yang berhubungan dan objek pada lingkungan

dimana manusia akan menggunakannya dan membutuhkannya.

Contoh: lingkungan kantor – kertas, papan tulis, dll.

Fokus Analisis Tugas:

• Fokus pada lingkungan yang kelihatan / tampak

• Mangamati user, apa yang mereka kerjakan, kemudian bagaimana

mereka mengerjakannya.

• Bukan pada state kognitif internal user.

Input & Output

> Pengumpulan data

- Dokumentasi

- Interview

- Observasi

- Survei / Kuesioner

- Pencatatan data secara otomatis

> Representasi Data

- Daftar, ringkasan, matriks

- Naratif

- Hirarki & Jaringan

- Flowchart

Data yang akan dikumpulkan meliputi:

• Informasi mengenai user

• Penjelasan dari lingkungan

- Dimana tugas akan dilakukan ?

• Tujuan utama tugas

- Apakah hasil tugas akan berakhir dengan sukses ?

• Pilihan dan kebutuhan user

- Sebelum mereka mulai: minum kopi, pulpen, buku catatan, …,

• Tugas & Sub-tugas

- Fisik

- Kognitif

- Komunikasi

• Kondisi tugas yang akan dikerjakan

• Hasil akhir dari tugas

• Keperluan untuk melakukan tugas

- Informasi

- Komunikasi dengan orang lain

- Peralatan

DOKUMENTASI

• Dokumentasi

- Lebih sering memuat penjelasan bagaimana tugas akan

dikerjakan (dari pada bagaimana mereka akan mengerjakan tugas

sekarang ini).

- Standar

- Manual

- Historis

- Praktek yang baik

• Penjelasan Ahli

- Para ahli menjelaskan bagaimana pekerjaan diproses, bagaimana

tugas akan dikerjakan

- Pendapat “knowledge-based”

INTERVIEW

> Terstruktur

- Efisien

- Memerlukan pelatihan

> Tidak Terstruktur

- Tidak efisien

- Tidak memerlukan pelatihan

> Semi Terstruktur

- Seringkali tepat untuk digunakan

Interview Semi Terstruktur

Menentukan kepentingan data sebelumnya

Merencanakan jenis-jenis pertanyaan efektif

- Bagaimana anda mengerjakan tugas x ?

- Mengapa anda mengerjakan tugas x ?

- Dibawah kondisi apa anda mengerjakan tugas x ?

- Apa yang anda kerjakan sebelum anda mengerjakan ….. ?

- Apa informasi yang anda perlukan untuk ….. ?

- Siapa yang anda perlukan untuk berkomunikasi dengan ….. ?

- Apa yang anda gunakan untuk ….. ?

- Apa yang terjadi sesudah anda ….. ?

- Apa hasil atau konsekuensi dari …… ?

- Apa hasil atau konsekuensi dari TIDAK ….. ?

OBSERVASI

- Di dalan observasi, lihat apa yang dikerjakan user

- Merekam dengan videotape (untuk melihat kembali atau mengulangi)

- Gunakan catatan, bagan

- Fokus pada tugas khusus – lingkungan yang berhubungan dicatat,

tetapi kemudian diubah menjadi sub-tugas abstrak

LOGGING

• Pencatatan otomatis

- Keystroke/mouse click monitoring

- Timer

- Logs

- Physical location/movement trackers

Cell phones

Aware home

REPRESENTASI DATA:

• Daftar, ringkasan, matriks

- Gunakan alat bantu bagan

- Tambahkan detail yang semakin bertambah

- Ketahui lebih lanjut berapa detail yang cukup

- Akankan ditambah ringkasan yang dihubungkan dengan sub-tugas

khusus

- Baik untuk tugas yang terurut

- Tidak mendukung dengan baik tugas-tugas yang paralel

- Tidak mendukung dengan baik percabangan

• Naratif:

- Menjelaskan tugas-tugas dalam bentuk kalimat

- Seringkali versi diperluas dari daftar atau ringkasan

- Lebih efektif untuk mengkomunikasikan ide-ide umum dari tugas

- Tidak efektif untuk detail

- Tidak efektif untuk tugas yang bercabang

- Tidak efektif untuk tugas paralel

• Hierarki

 Hierarki Task Analysis (HTA)

- Notasi grafik dan dekomposisi dari tugas

- Tugas merupakan kumpulan dari aksi

- Tugas diatur ke dalam rencana

Mengelompokkan sub-tugas dengan berurut lebih disukai dan

kondisi-kondisi prasyarat

• Jaringan

Entity Relationship Diagram

- Objek / orang berhubungan dengan objek

- Link menjelaskan secara fungsional dan berdasarkan item

Tugas : desain dikembangkan dari projek akhir

Objek – pulpen, kertas, alat gambar, dll

Aktor – Mary, Bob, Sally

Komposisi objek – Tim

Flowchart

- Kombinasi ERD dengan alur sekuensial, percabangan, tugas tugas paralel

- Termasuk aksi, keputusan, logika, untuk semua elemen dari sistem

- Abstrak

- Alat bantu yang baik